鼎行综〔2022〕57号

　　福鼎市行政服务中心建设工作领导小组办公室关于提高按时办结率增强审批服务效能的通知

各乡镇（街道）人民政府（办事处）、龙安管委会，进驻单位及窗口、分中心：

　　按照《福建省弘扬“马上就办、真抓实干”优良传统作风若干规定》《福建省数字化营商环境监测督导指标体系》《宁德市行管委关于落实2022年政务服务若干重点工作任务的通知》等文件精神，以及宁德市行管委每月政务服务工作情况通报要求，为进一步增强服务意识，从源头上预防和杜绝政务服务超时办结现象，提高按时办结率，提升审批工作效率，增强审批服务效能，结合我市实际，现将限时办结有关事项通知如下。

　　1.增强限时办结的主动性。推行按时办结制度，是转变工作作风、提高行政机关工作效率的必然要求，是省、宁德市营商环境指标监测重要内容，也是上级对我市绩效考评考核指标，各级已将该项工作政府党风廉政督查、巡视巡察等重要内容。各进驻单位及窗口要统一思想，提高认识，要严格按照办事指南要求，努力提高办件效率，对即办事项要在受理当天内办结，承诺件必须在承诺时限内提前办结。各窗口负责人应于每个工作日下午下班前通过宁德市一体化政务服务平台主动检查当天本窗口政务服务办结情况，对可能出现的问题，敦促窗口工作人员立即处理，把问题解决在萌芽状态，确保不出现超时办件情况。

　　2.落实超时预警机制。行管委信息技术股对超时件采取预警机制，每个工作日下午下班前，通过电子监察系统“超时预警”检查当天政务服务办结情况，对可能出现的问题事项进行黄灯预警，及时与相关窗口单位对接联系，督查股对落实当日办结件情况进行跟踪督导。各窗口接收到超时预警后，必须立即处理预警件，务必于当日18:00前办结，培树下班前必（查）办当日办结件的良好职业习惯，确保不出现超时办件情况。

　　3.强化结果运用。超时件纳入行管 委每日督导内容，纳入窗口及个人月度考评、季度平时考核，作为每季度评选“红旗窗口”和“服务之 星”，每年度评选年度考核优秀等评优评先“一票否决”情形。出现超时件问题，将纳入行政服务中心建设工作领导小组每月度深化“放管服”改革优化政务服务营商环境工作督查情况通报，抄送市效能办处置，以及报市委、市政府主要领导和分管领导阅示。

　　福鼎市行政服务中心建设工作领导小组办公室

　                                                                                                   　2022年8月31日