【案情简介】

　　2022年7月30日，眉山市天府新区保护消费者权益委员会接到消费者曲先生的投诉称：他在网上浏览时，页面出现弹窗广告上显示“参与四川xx网络科技有限公司旗下某APP的抽奖活动，开箱可抽取手机等产品，中奖率高达90%”。曲先生扫描广告上的二维码后，被指引到盲盒APP上花费39元参与抽奖活动，显示未中奖后，曲先生认为该公司以高中奖率诱骗消费，请求消委调解退款。经消委核实，截至2022年12月已涉及相同类型的投诉16件，涉及两家公司。经调解，该公司对曲先生和其他9件小额投诉进行了退款。眉山市市场监管局对公司涉嫌违法行为立案调查。

　　【消委观点】

　　在“万物皆可盲”的潮流下，经营者假借“盲盒”销售不合格产品、假冒伪劣产品、特殊商品、变相赌博等问题频发，盲盒消费市场投诉激增。本案例中，经营者违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第二十三条的规定，侵害了消费者的知情权和公平交易权。对于盲盒销售，应进一步明确经营者承担相应退换货、信息公示、质量担保等相关责任，同时，要加强消费教育，引导消费者树立正确、理性的消费观，避免掉入盲盒中奖陷阱。