为全面贯彻落实加快推进政务服务标准化规范化便利化和“高效办成一件事”有关要求，进一步优化各乡镇政务服务营商环境，提升政务服务工作质效，3月22日下午，福鼎市召开乡镇（街道、龙安）政务服务工作推进会。市行管委有关领导及股室负责人、各乡镇（街道、龙安）党群服务中心主任、便民服务中心主任等40余人参会。

　　会上，各乡镇（街道、龙安）党群服务中心、便民服务中心主任简要汇报2023年政务服务工作开展情况，分析短板弱项，并提出2024年优化政务服务环境工作思路、工作举措。业务管理股和信息技术股相关负责同志对具体业务进行指导。

　　市行管委党组成员、副主任林观明解读了《省审改办关于进一步加强便民服务中心（站）规范化管理的通知》，分析2023年乡镇便民服务中心工作取得主要成效、存在主要问题，并就2024年工作重点作具体部署。

　　市农村社会服务联动中心四级调研员李赞校作强调讲话。他指出，乡镇便民服务中心建设是今年政务服务重点工作之一，要求加强乡镇便民服务中心规范化建设，立足实际，进一步强化人员队伍和服务场所建设，全面落实基层政务服务事项集中办理，切实提升基层政务服务能力水平。为了齐心协力做好新一年度的工作，他提出三点意见：

　　一要提高思想站位，拧紧责任链条。要深化认识，提升工作的责任感和紧迫感，政务服务营商环境是直接面向广大群众、关系百姓生产生活，政务服务水平的好坏直接影响着群众对党委、政府的总体评价。去年，行管委对各乡镇（街道）提升政务服务效能和优化营商环境进行每月一通报，通报情况纳入“福鼎市重点工作一月一通报工作绩效考评”。今年，要通过进一步加强便民服务中心(站)规范化管理，变群众跑为干部跑，变“多次找”为“一次办”，变进“多家门”为进“一扇门”，变“临时随意办”为“集中规范办”，从根本上解决群众反映最集中的办事难、办事慢问题，彻底打通联系服务群众的“最后一公里”，真正提升群众的满意度和获得感。

　　二要聚焦重点难点，突出精准发力。国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，各乡镇（街道）便民服务中心要明确工作职责，准确把握工作要点和工作重点，采取有效措施，破难点、疏堵点、抓重点，补齐短板弱项。重点落实好三个方面工作。一是继续认真做好省网上办事大厅事项绑定发布、办事指南动态调整更新工作，进一步规范事项标准。要全面落实“三集中三到位”，做好“窗口授权”，严格执行首问负责、一次性告知、窗口无否决权和限时办结等制度，按照省网上办事大厅公布的办事指南，规范开展政务服务。二是科学合理设置综合窗口，对有条件的乡镇，将市场监督管理所入驻便民服务中心大厅集中办理，推动“工商注册一件事”跨层级联办，促进“市乡村”一体化政务服务体系建设取得成效；在全市各乡镇全面铺开政务服务“线上证明”。三是从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，通过建立健全帮办代办队伍，利用“综合窗口”和自助终端机等平台，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。

　　三要明确指标任务，形成工作合力。当前，政务服务营商环境和政务服务效能工作是政府绩效工作不可缺少的一部分，各乡镇必须形成合力、全面加强管理，改进工作作风，提升服务质量，推进政务服务工作再上新台阶。一是抓强管理规范。各乡镇便民服务中心要认真落实各项政务服务管理制度和服务规范，加强业务指导，确保政务服务提升工作稳步推进。二是抓实整改提升。行管委今年将各乡镇在政务服务效能和营商环境方面存在的问题及问题整改进度进行不定时、累计通报，各乡镇要牵头做好存在问题的整改和指标提升等工作，杜绝同类问题持续多次出现。三是抓好服务创新。各乡镇（街道）要敢于打破思维定式，创新服务机制和服务举措，努力争创便民服务中心服务品牌。特别是，要积极推行“一窗受理、全科服务”“一次告知”“限时办结”“帮办代办”“一件事”等改革，不断营造服务新亮点，力争创出经验，树立品牌。