投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉:
1、认为旅游经营者违反合同约定的;
2、因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;
3、因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的;
4、其他损害旅游者合法权益的。